Garantia/ Política de troca.

A BLACK DOG K9 apresenta sua Política de Troca e Devolução respeitando você cliente e o Código de Defesa do Consumidor.

Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação no ato das suas compras.  A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.

A Black Dog é uma empresa que respeita o cliente, então desenvolvemos os melhores equipamentos para cães de trabalho do Brasil.  Sabendo disso você estará adquirindo equipamentos testados e aprovados pelos melhores adestradores e operacionais k9 do país.

Todos nossos produtos vão até você devidamente embalados, etiquetados, livres de avarias.

Oferecemos Garantia de:
 fitas e costuras por 03 meses.
Fivelas e Fechos em polímero 03 meses.
Fivelas e argolas em metais 04 meses.

Para fazer jus a garantia é necessário seguir as orientações:

TODOS OS FECHOS METALICOS não podem sofrer impactos superiores ao recomendado para seu uso (especificado em cada produto).
Evitar bater, ou sofrer quedas desnecessárias.
Manter a manutenção dos equipamentos sempre em dia, como limpeza e lubrificação se for necessário,

Os fechos de poliímero, seguir a orientação respectiva do produto.
Tomar os devidos cuidados e não fechar a peça ao contrário.

Todas nossas costuras e fitas são reforçadas que garantem a longevidade da sua peça. Porem deverá seguir os cuidados: Evitar guardar a peça molhada, evitar deixar exposto ao calor por muito tempo. Manter a limpeza da peça.

Os produtos comprados por meio da Black Dog k9  podem ser trocados através do próprio e-commerce, de acordo com os seguintes critérios:

1 – TROCA POR DEFEITO NO PRODUTO

As seguintes condições deverão ser obrigatoriamente respeitadas:

- Quando o defeito for aparente, a peça deverá estar em perfeitas condições ;

- A mercadoria será analisada pela equipe responsável e, em até 30 (trinta) dias será apresentado um diagnóstico.

As partes poderão ajustar mutuamente a prorrogação deste prazo.

Para solicitar a análise de troca envie uma mensagem para (11) 95496-1075 .

(** Casos de garantia por defeito não será cobrado frete )

2 – TROCA POR INSATISFAÇÃO (PRODUTO SEM DEFEITO)

A troca deve ser realizada em no máximo 10 (dez) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode, obrigatoriamente, apresentar sinais de uso e deve estar em perfeitas condições.
** Devendo o comprador arcar com as despesas de envio/frete.

3 – TROCA POR ALTERAÇÃO DE TAMANHO / COR.

A Black Dog se põe a disposição a sanar qualquer tipo de dúvida no ato da compra, para acertar detalhes sobre tamanho, cor, ajuste ou qualquer outra dúvida. Deste modo qualquer solicitação de troca deverá o comprador arcar com as custas de frete.

4 – ENDEREÇO ERRADO / NÃO LOCALIZADO.

O comprador deverá confirmar atentamente todos os dados para garantir que o produto chegue até você.
Caso a sua compra retorne para nós, devido alguma inconformidade no endereço, será cobrado um novo frete.

5 - CONDIÇÕES GERAIS

- Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a Black Dog k9 imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios;